在质量管理中，各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使其才干为组织带来收益，这就是八项质量管理原则中所说的“全员参与”。（)

A.领导作用

B.以顾客为关注焦点

C.全员参与

D.持续改进

A.六项质量管理原则

B.七项质量管理原则

C.八项质量管理原则

D.九项质量管理原则

A.领导作用

B.全员参与

C.与供方互利的关系

D.创新原则

A.以顾客为关注焦点

B.组织全员参与

C.运用过程方法

D.视质量为企业的生命

该物业服务企业项目遍布一线、二线城市各地，企业为了了解公司的物业服务提供与顾客当前对其的期望和需求的契合程度，找出服务过程中的短板，确保物业服务质量得到有效控制和持续改进，特开展顾客满意度调查获取相关数据和资料。

问题

1.国际标准化组织确立的八项质量管理原则是什么？

2.物业服务企业在质量控