A.企业家的行为
B.员工个体的行为
C.员工群体的行为
D.企业形象代言人的行为
E.VIP客户的行为
第5题
A.群体是两人或两人以上的集合体,他们遵守共同的行为规范
B.企业员工行为指的是各类员工在工作岗位上的正式行为
C.员工群体间行为的具体表现是群体压力下的从众效应和社会标准化倾向
D.群体压力是指群体对其成员的一种影响力
E.社会标准化倾向是指群体成员的行为在群体规范的影响和制约下,差异缩小,而趋向于相同的倾向
第6题
A.利用先进理念引导行为
B.工作目标与个人目标兼顾培养积极的职业心态
C.建立合理的员工行为准则
D.领导者率先示范,引领员工行为价
E.建立有效的沟通机制及时化解冲突
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