顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术等，指的是（)。

A.有形产品

B.延伸产品

C.附加产品

D.扩展产品

A.核心产品

B.有形产品

C.无形产品

D.延伸产品

A.某电器经销商承诺，顾客购买本店任何电器，都能享受九折优惠

B.某品牌服饰店进行促销活动，购买本店服饰满300元减100元

C.某游戏公司在推出一款游戏后，又及时推出了升级版以满足用户需求

D.某汽车经销商为吸引顾客，承诺本店售出的汽车可享受三年质保

A.一般产品

B.期望产品

C.核心产品

D.附加产品

E.潜在产品

A.A.顾客让渡价值

B.B.产品价值

C.C.服务价值

D.D.顾客总价值

A.A.产品价值

B.B.人员价值

C.C.服务价值

D.D.形象价值