根据服务特征矩阵，下列活动属于象限III服务车间，即顾客接触程度高，劳动密集程度低的活动是（）

A.专业型服务

B.服务公司

C.服务集团

D.售后服务

A.低顾客接触度降低了销售机会

B.高顾客接触度降低了销售机会

C.高顾客接触度提高了生产效率

D.低顾客接触度降低了生产效率

A、顾客接触程度

B、企业接触程度

C、顾客服务价值

D、顾客企业价值

A、危害程度高、发生频率高的风险

B、危害程度高、发生频率低的风险

C、危害程度低、发生频率高的风险

D、危害程度低、发生频率低的风险

A.顾客活动与前台服务人员活动的分界线

B.前台服务活动与后台服务活动的分界线

C.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线

D.企业服务人员的活动与其他支持活动的分界线

A.折扣经纪人

B.人寿保险

C.投资银行

D.房地产

A.服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程

B.服务是一种互动的活动过程

C.服务的过程可以和顾客分离

D.服务的内容可以存储

E.服务交易通常不发生所有权转移