当前客服接待量为100人，有50个顾客的首次回复在30秒内，有50个超过了30秒，那么咚咚首次30秒应答率为（）。

A.6秒

B.30秒

C.60秒

D.90秒

A.5秒

B.6秒

C.15秒

D.30秒

A.实时监控发现有一接待账号挂起，主管现场给予警告处理

B.实时监控发现某客服30秒下降，主管提醒客服要注意自身响应

C.实时绩效作为客服月度数据汇总数据源之一

D.实时绩效的数据比较准确，不必采用咚咚客服个人工作数据

A．醒来后躺30秒

B．起身在床上坐30秒

C．在床边坐30秒

A.≥30秒

B.＞30秒

C.约30秒

A.7秒或15秒

B.15秒或30秒

C.30秒或45秒

D.7秒或30秒

A.BSIC和BCCH都是5秒

B.BSIC是5秒，BCCH是30秒

C.BSIC和BCCH都是30秒

D.BSIC是30秒，BCCH是5分钟

A.30秒

B.40秒

C.50秒

D.60秒

E.20秒