第1题
第2题
A.小组访谈要有明确的主题
B.小组访谈一般以5~7人一组为宜
C.主持人最好能够在会前寻找带头的发言人
D.小组访谈的主持人要做到谦逊、客观
E.以了解情况为主的小组访谈,要寻找有理论修养和独到见解的人参加会议
第3题
第4题
第5题
A.倾听是一种情感活动
B.倾听主要是指听清客户在说什么
C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点
D.永远不要打断客户
第6题
第7题
第8题
A.舞台说明
B.台词
C.独白
D.潜台词
第9题
第10题
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