与有形产品相比，服务质量的特征有（)。

A.无形性

B.主观性

C.过程性

D.整体性

A.客观性

B.主观性

C.寓意性

D.写实性

A.整体性和多维性

B.客观性和主观性

C.动态性和相对稳定性

D.表层性和深层性

A.整体性

B.稳定性

C.主观性

D.客观性

A.客观性特征

B.主观性特征

C.中立性特征

D.探索性特征

A.社会性特征

B.随意性特征

C.主观性特征

D.意识性特征

E.客观性特征

A.客观性;

B.全面性;

C.不确定性;

D.主观性;

E.收益与损失共存性。

A.双向性

B.情景性

C.整体性

D.主观性

A.普遍性和特殊性

B.主观性和客观性

C.稳定性和变异性

D.复合性和特殊性

A.观察目标不明确

B.有系统的观察设计

C.观察过程的主观性强

D.观察过程不可重复查证