商家以及商家所配备的客服团队(或人员)不得在提供售后服务过程中使用任何形式的带有人身攻击、侮辱性等不文明的语言，包括但不限于诽谤、骚扰、跟踪、诋毁、谩骂消费者以及使用任何引起消费者不满的字句或以其他方式侵犯消费者的合法权益的行为。如商家有上述违规行为，京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的严重违规“()”对商家进行相应处理。

A.30天

B.15天

C.7天

D.5天

A.对于一些以实物形式提供的商品，商家只能通过其在本地或异地的分销系统将商品送货上门

B.在客户支付了交易货款之后，商家应该将客户所订购的货物尽快地传递到客户手中

C.对于一些以实物形式提供的商品，商家可以通过其在本地或异地的分销系统将商品送货上门

D.对于一些以实物形式提供的商品，商家可以委托有关货运公司或邮政部门将货物运送或邮寄到客户手中

A.3天

B.4天

C.5天

D.7天

A.卖家拒绝履行其与买家使用聊天软件交流时所承诺的物流服务

B.商家提供发票服务

C.商家按买卖双方在聊天软件上约定发货时间发货

D.以上均不是

A.房屋装修:消费者有权要求开发商提供空气质量检测合格报告

B.摄影写真馆:为提升消费体验，商家鼓励消费者开通金融贷

C.酒店餐饮:商家可设定包间最低消费XXX元

D.保健食品:商家可以通过介绍健康、养生知识等形式发布保健食品广告

A.退换货原则

B.返修原则

C.三包类商品的退换货及返修服务原则

D.针对消费者疑问商家提供资料原则

A.向银行服务器提供信用卡账

B.商家服务器得到扣款通知书后，通知商家发货并交给顾客

C.业务服务器到商家服务器中认证信用卡信息

D.业务服务器确认后到银行进行扣款处理，并返回商家服务器

A.某数码商品外包装为防伪唯一性包装，且外包装盒贴有封条，封条不撕毁则无法取出货物，若商家要求消费者不得撕毁封条，封条撕毁则不支持七天无理由退货

B.商品发货时，使用生产厂商原包装发货(非商家或物流自行二次封装)或消费者签收时，外包装已经存在破损情形的，可以自己寻找可以保护商品的其他包装代替

C.商家发货时，使用生产厂商原包装发货(非商家或物流自行二次封装)或消费者签收时，外包装已经存在破损情形的，若商家依然要求消费者退货时外包装不得有破损

D.商家发货时，衣服没有吊牌，商家依然要求消费者退货时必须要有吊牌