第4题
第5题
A.用户主动选择了企业,主动亲近企业,这种基于用户自身意愿所建立关系更加稳固,更加牢靠,用户也更愿意接受企业的信息
B.只要客户不主动联系企业,企业绝不给客户发送信息
C.社交媒体使得企业成为用户可选择的对象之一而已, 用户可以自主地随时建立或切断某个关系,也能随时加入任何-个关系链
D.企业不应该主动亲近客户
第6题
A、以解决方案为主的平台
B、以联络用户的社交平台
C、以边缘计算为主的运算平台
D、以云端为主的计算平台
E、以客户产品使用为核心的售后服务平台。
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