A.一致性
B.易感知性
C.价值感
D.互动性
第1题
A.服务承诺
B.应急能力
C.服务态度
D.着装标识
第2题
A.可感知性
B.服务价值的可分离性
C.所有权的特殊转移性
D.时效性
E.质量的不稳定性
第3题
A.患者
B.病原携带者
C.隐性感染者
D.易感者
E.受感染的动物
第4题
A.当医学感知性、自我感知性和社会感知性都较明显时疾病确诊明显
B.当只有自我感知性时,可能是心身疾病
C.只有社会感知性的时候,可能是隐病的情况
D.医学感知性和自我感知性都较弱,只有社会感知性较强时可能是传染性疾病
第5题
A.互动性
B.私密性
C.交融性
D.装饰性
第6题
A.猪
B.马
C.牛
D.羊
第7题
A.不可感知性
B.移动性
C.灵活性
D.差异性
第8题
A.不可贮存性
B.不可感知性
C.不可分离性
第9题
B.可靠性
C.反应性
D.保证性
第10题
A.教导“社会服务机构”的知识
B.教导有关“服务对象群”的特殊知识
C.提供专业性“建议和咨询”
D.给予被督导者从事专业的“满足感和价值感”
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