根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》（银监发[2013]5号)规定，银行业金融机构内部审计部门应当定期开展信息科技外包风险管理审计工作，至少每五年进行一次全面审计。（)

《根据银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》（银监发[2013]5号)规定，银行业金融机构应当建立信息科技外包管理组织架构，制定外包管理战略，定期进行外包风险评估。（)

根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》（银监发[2013]5号)规定，银行业金融机构在实施信息科技外包时，可以将管理责任一并外包。（)

根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》（银监发[2013]5号)规定，银行业金融机构信息科技外包风险管理部门应当至少每年一次全面的外包风险管理评估，保持评估的独立性，并向高级管理层提交评估报告。（)

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)规定，银保监会及其派出机构可以对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行风险提示或提出监管意见。（)

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。（)

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。（)

根据《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》（银发[2011]17号)规定，银行业金融机构通过外包开展业务的，应当充分审查、评估外包服务供应商保护个人金融信息的能力。（)

银行业金融机构信息科技部门依据项目功能说明书分别编写项目（），设计和编码应符合项目功能说明书的要求。（《银行业金融机构信息系统风险管理指引》第37条）

根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版)》（银监消保〔2016〕22号)，银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，考核评价结果为二级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。（)

根据《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》（银监发〔2012〕13号)，银行业金融机构总行和各级分支机构应当确定一名高级管理人员负责维护金融消费者合法权益工作。（)