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团队行李离店时行李工作的步骤是什么？

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第1题

残障宾客()时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

残障宾客（)时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。

A、外出

B、离店

C、到店

D、住店

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第2题

团队行李装车时应注意:硬件()、软件()，大件()、小件()，并特别注意是有()字样的行李。

团队行李装车时应注意:硬件（)、软件（)，大件（)、小件（)，并特别注意是有（)字样的行李。

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第3题

旅游饭店旅行社团队结账程序为()。

旅游饭店旅行社团队结账程序为（)。

A.团队抵店前的准备工作

B.团队入店及住店期间的结算工作

C.团队离店时的结算工作

D.团队的结束工作

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第4题

团队行李装车应遵循()、()、()的原则。

团队行李装车应遵循（)、（)、（)的原则。

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第5题

免费行李额包括()的总重。

免费行李额包括（)的总重。

A、交运行李和自理行李。

B、交运行李和随身携带行李。

C、随身携带行李和自理行李。

D、交运行李。

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第6题

计算旅客票价及行李、包裹运价里程的依据是什么？

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第7题

在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是()。

在处理客人的破损行李时，下列做法不恰当的是（)。

A.发现行李破损时，应立即向客人或团队陪同说明，饭店对此不负有责任

B.因饭店原因造成客人行李破损严重的，应由饭店进行相应赔偿

C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损，应主动联系尽快维修

D.对于发生破损情况的行李，饭店一般不接受寄存

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第8题

多收行李指()。

多收行李指（)。

A、错运行李

B、无人认领行李

C无牌行李

D、迟运行李

E、免责行李

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