A.诚心为客户处理
B.坚持以理服人
C.能与各种背景的人共事
D.损人利己
第1题
A.按章处理
B.恰当处分
C.依法办事
D.以理服人
第2题
A.处理人际关系能力
B.外界对自己的要求
C.自己的内在要求
D.个人应对问题的能力
第3题
A.A.公平公正
B.B.客户投诉处理管理要求
C.C.运营服务规程
D.D.客户优先
第4题
A.办公室人际关系能力
B.办公室公共关系能力
C.办公室社会交际能力
D.办公室个人关系能力
第5题
A.产品不能运行,处于瘫痪状态
B.GSM系统有短暂中断,每天24小时期间中的累积持续时间超过2分钟
C.容量能力(即通信量/数量处理能力)的降低,以至于不能处理预期的负载
D.使用的产品起火造成火灾
第6题
A.在学习上能独立思考,独立理解;
B.在人际关系上能处理好人事关系,独立处理一些事务;
C.在心态上依靠父母和朋友疏解各种压力;
D.在生活上能自已处理日常生活琐事。
第7题
A.不损害酒店的利益
B.与客人争辩
C.真实意帮助客人解决问题
D.答应客人的一切要求
第8题
A.工作绩效
B.个人品德
C.决策能力
D.处理人际关系的能力
第9题
A.品牌创造
B.以销售为中心
C.以客户为中心
D.人际关系处理
第10题
第11题
A.处理,化学
B.火化,化学
C.处理,药物
D.火化,药物
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