A.删除重复的问题,除非有检查被访者的诚实性的需要
B.把有双重含义的问题分成两个问题,如果无法分开就删掉
C.删除那些属于被访者能力范围之外的问题
D.把放在一起的容易使被访者有偏向的问题合并
第7题
A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感
D.以上均正确
第9题
A.问题尽量不用否定式提问
B.避免提问带有诱导性
C.合理设计敏感性问题
D.问题尽量简洁明了
第10题
A.提问应当尽可能简短
B.提问应当明确,不能模棱两可
C.不要使用否定形式提问
D.为了问题简洁,尽可能地使用专业术语
E.避免一题两问或一题多问
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