危机小组的成员是兼职的，它必须由组织的最高领导者负责牵头,保证危机处理时能调动组织各方的力量。（)

危机管理计划是特定组织在危机事件之后，经过组织的危机管理小组拟定的全面、具体的危机预防、处理等计划。（)

领导者危机意识的强弱直接影响到组织对危机管理的重视程度。（)

危机出现后，如果组织采取积极有效的措施处理危机，组织形象就会完全恢复到危机发生前的水平。（)

危机管理小组的人员构成（)。

危机对于一个组织和政府来说，可能是灾难，也可能是转机。相对于行政组织的日常工作来说，突发事件实属意料之外之事。危机的到来，破坏了组织系统的稳定与常态，迫使其重新进行抉择，挽回损失，树立新形象。因此，当危机到来之时，作为领导者应是临危不惧、从容应对，要善于驾御危机，要把危机有效地转变为工作的转机，这要求领导者既要敢于负责又要大智大勇，具有多方面危机决策的素质与能力。下列是领导者处理突发事件的要求和方

组织危机就是品牌危机。（)

按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机（）

QC小组成员必须由操作人员组成（）

网点负责人在制订时间计划时，要根据本网点的实际情况，预留相应的危机预防和危机处理时间。（)

对于任何公共关系危机事件,组织都应主动承担义务,积极进行处理。（)