A.销售规程与质量标准
B.会议接待规程
C.旅游团队接待规程
D.VIP客人接待规程
第1题
A.接受通知
B.准备工作
C.客人抵店
D.客人离店
第2题
A.客房服务
C.接待
D.球道服务
第3题
A.间接预订
B.电话预订
C.函电预订
D.直接预订
第4题
A.安全工作规程
B.电力调度规程
C.现场运行规程
D.检修工艺规程、质量标准
第5题
A.自助餐
B.冷餐会
C.鸡尾酒会
D.团体餐
第6题
A.《执行规程》
B.《生产规程》
C.《操作规程》
第7题
A.几何量、热学、力学专业检定规程,电学、磁学、光学和无线电专业检定规程,化学核辐射及其他专业检定规程
B.国家计量检定规程、部门计量检定规程和地方计量检定规程
C.国家计量检定规程、地方计量检定规程、企业检定规程
D.检定规程、操作规程、校准规程
第8题
A.爆破作业规程
B.煤矿安全规程
C.作业规程
D.操作规程
E.煤矿救护规程
第9题
A.安全技术操作规程
B.管理规程
C.安全系统规程
第10题
A.全程接待计划
B.地方接待计划
C.返程接待计划
D.团队接待计划
第11题
A.总台
B.客房部
C.餐饮部
D.营销部
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