为向行业客户提供差异化服务体验，中国移动5G行业流量随月套餐和年套餐推出“（)、（)”两档网络权益，为客户提供差异化的峰值速率、网络优先级保障。

A.资源覆盖广，优质光缆基础资源完备，网络覆盖面积广

B.网络更通畅，全面提升网络速率，畅享千兆宽带带来的极速上网体验

C.套餐更实惠，多种档位套餐，提供多种增值业务，满足多样化需求，降低企业通信成本

D.服务有保障，提供差异化服务和完善的客户服务体系

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

A.128套餐享(5G优享)服务

B.198套餐享(5G优享)服务

C.238套餐享(5G极速)服务

D.598套餐享(5G极速)服务

A.网络权益

B.视频彩铃

C.会员权益

D.服务权益

A.10000号为品牌客户提供个性化的欢迎语

B.客户呼入时为品牌客户和非品牌客户设置了不同的优先等级

C.客户咨询同一问题时，不同的客服代表给予不同的解释口径

D.为品牌客户提供专席/专键服务

A.发挥总部行业引领作用

B.省公司主攻行业头部客户

C.制定差异化拓展策略

D.建设通航机场

A.渠道差异化服务

B.服务质量差异化服务

C.产品差异化服务

D.人员差异化服务

A.5G网络覆盖可查

B.合约规则提醒

C.5G业务宣传规范

D.尊重用户的真实意愿

E.可更改其他在售套餐

F.提供高中低档套餐服务

A.不换卡

B.不换号

C.不登记

D.不换套餐