A.毛利
B.净利润
C.客户的终生价值
D.年收入
第1题
A.产品生命周期
B.客户盈余性
C.客户生命周期
D.贴现率
E.客户财产
第2题
A.客户终生价值不是一个单维的矢量,而是一个立体的概念,具有三维结构
B.每个客户的价值都有历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成
C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小
D.根据客户价值矩阵,“铁质客户”是最有价值的客户
第3题
A.终生价值
B.客户资产
C.客户单笔消费额
D.客户素质
第4题
A.客户利润分析
B.客户性能分析
C.客户产品分析
D.客户未来分析
第5题
第6题
A.年净利润/年总产值
B.年净利润/投资总额
C.年净利润/年占用资金
D.年净利润/年产品总成本
第7题
A.历史价值
B.当前价值
C.潜在价值
D.终生价值
第8题
A、正确的
B、错误的
C、不能肯定
D、看情况而定
第9题
A.年龄
B.职业
C.收入
D.财产
E.教育背景
第10题
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.使用价值
E.形象价值
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