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（）调查项目维修服务：包括入户有偿服务、公共区域内设施设备、服务礼仪等维修服务方面的满意度

A.服务满意

B.顾客满意

C.业主满意

D.业主投诉

答案

B、顾客满意

发布时间：2022-03-11

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更多“（）调查项目维修服务：包括入户有偿服务、公共区域内设施设备、服务礼仪等维修服务方面的满意度”相关的问题

第1题

顾客服务的()是指产品在使用中的维护情况、如维修服务、对顾客的抱怨处理和产品退换等。

顾客服务的（)是指产品在使用中的维护情况、如维修服务、对顾客的抱怨处理和产品退换等。

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第2题

一般物业维修服务满意度调查的最后步骤是（)。

A.提出调查结论

B.制定调查计划

C.分析信息

D.搜集信息

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第3题

服务人员就是服务本身，包括以人为处理对象的服务（如医院、学校、美容机构等)和不以人为处理对象的服务（如产品维修服务)。（)

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第4题

开展满意度重点提升（)几大关键商业过程满意度，服务、网络、市场协同配合，狠抓落实，确保效果。

A.资费套餐

B.手机上网质量

C.家宽网络质量与故障维修服务

D.咨询投诉

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第5题

服务人员就是服务本身，包括以人为处理对象的服务（如医院、学校律师事务所、保姆、美容机构等)和不以人为处理对象的服务（如产品维修服务)。（)

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第6题

评价供应整体服务水平的主要指标有（)。

A.安装服务

B.培训服务

C.维修服务

D.技术支持服务

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第7题

汽车维修质量从服务角度讲，指客户对维修服务的态度、水平、及时性、周到性以及收费的（)

A.合理性

B.满意程度

C.折扣额度

D.便捷性

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第8题

按照服务推广的方法可以把服务分为六类，汽车维修服务、快餐店等属于()。

按照服务推广的方法可以把服务分为六类，汽车维修服务、快餐店等属于（)。

A.在单一服务地点顾客主动接触服务组织

B.在单一服务地点服务组织主动接触顾客

C.在多个服务地点服务组织主动接触顾客

D.在多个服务地点顾客主动接触服务组织

E.在单一服务地点顾客与服务组织远距离交易

F.在多个服务地点顾客和服务组织远距离交易

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第9题

一般情况下，针对某小区物业维修服务满意度调查所使用的的调查问卷的类型所反映出的类型应包括（)。

A.提问式问题

B.陈述性问题

C.封闭式问题

D.开放式问题

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第10题

为顺利完成小区物业维修服务满意度调查，在确定调查的对象与规模时，常用的随机抽样方法包括多阶段抽样法和（)。

A.整群抽样法

B.系统抽样法

C.简单随机抽样法

D.分层抽样法

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第11题

顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次（）

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