（)是系统成功的头等重要因素。

A.没有适当的质量管理工具

B.经常变化的用户需求

C.用户参与需求挖掘不够

D.项目管理能力不强

A.业务需求

B.用户需求

C.功能需求

D.非功能需求

A.用户对系统及业务需求的满意程度

B.系统的开发过程是否规范

C.系统自身的投入产出比率

D.对信息资源利用率的提高程度

A.业务需求

B.用户需求

C.功能需求

D.非功能需求

A.操作员

B.基层管理者

C.中层管理者

D.高层管理者

A.业务需求

B.用户需求

C.功能需求

D.非功能需求

A.用户提出要求

B.需要引入新系统

C.市场提出需求

D.系统不能满足要求

A.高层管理者

B.中层管理者

C.培训部

D.员工

A.一份文档，比较一个应用软件包和特殊商用应用软件包的能力和特点的业务、技术需求

B.一份文档，给几个供应商交流对一个应用软件包的业务、技术和支持需求，这些供应商希望竞争该软件包和服务的销售

C.一份文档，为一个供应商提供对某个应用软件包的业务、技术和支持需求交流的文档，该供应商已经被确定能够提供该软件包和服务

D.一份管理者和用户团体之间开发或者改进信息系统的合约