当与客人通话需要暂时中断时我们应该怎么做（）

A.面带微笑，主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

A.随意撕掉其中一个

B.当没看见，让商品流通

C.通知全职协调处理

A.撤到安全空旷的地带

B.不能够及时撤离的时候，暂时躲在小房间的墙角，护住头部

C.跳楼

A.保持目光接触，在客人离餐厅还有3米时打招呼，说出餐厅的名字和领位员的名字

B.询问客人的姓名和用餐人数

C.询问客人位置偏好

A.2分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

A.如有顾客询问，贴心提供指引，如果不清楚可寻求同伴帮助，可提供地图或交通路线

B.快速反应，询问顾客需求，孕妇主动询问帮顾客拿取，呈递时使用双手，开水提醒小心烫

C.先忙完手头上的工作，然后再给客人倒水

D.快速反应，微笑，目光注视，及时提供帮助

A.留存快递单

B.拍照留存

C.客人房间号

A.置之不理，客人一会就好了

B.立即倒上一杯温水给客人润喉止咳

C.给客户递上纸巾