A.迅速隔离矛盾双方,控制事态进一步发展
B.热处理情节轻微的
C.查明原因,分析利害,教育矛盾双方正确认识和解决双方间的摩擦
D.疏导围观群众,为平静双方的情绪创造环境
第9题
A.表明身份、迅速发出警示,要求旅客依法乘机
B.迅速报告机长,要求乘务组维护秩序
C.掌握当事人信息,控制过激行为,平息事态
D.以上都是
第10题
A.将信息和资源要求上报安全专家请求其安排人员支援现场
B.号召周围群众一起参与,帮助项目人员处置突发情况,确保冲突双方被隔离
C.电话通知所在社区,请求社区片警和工作人员到场协调和管理
D.通知合伙人和再修安全人员到场协助处理,并在授权后拨打报警电话,请求警方协助
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