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[单选题]

对某企业产品的用户满意程度进行调查，已知满意程度的中位数为基本满意，现欲了解此中位数对用户满意程度的代表性，应当选用的离散程度测度值（)。

A.标准差

B.离散系数

C.异众比率

D.四分位差

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更多“对某企业产品的用户满意程度进行调查，已知满意程度的中位数为基本满意，现欲了解此中位数对用户满意程度的代表性，应当选用的离散程度测度值（)。”相关的问题

第1题

综合反映电信企业用户的满意程度有3种指标（）、（）、（）

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第2题

并不是福利投入的金额越多，员工越满意，员工对福利的满意程度与对工作的满意程序呈正相关。（)

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第3题

外部绩效衡量是对供应链上的企业之间运行状况的评价，其主要指标之一是（)

A.生产率

B.用户满意程度

C.内部绩效

D.质量

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第4题

A企业用数字1-5表示消费者对使用其产品的满意程度，其中1=不满意，5=非常满意，采用的是（)测量。

A.定类

B.定序

C.定距

D.定比

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第5题

SERVQUAL分数=（)。

A.不满意程度-满意程度

B.满意程度-不满意程度

C.实际感知的分数-期望的分数

D.期望的分数-实际感知的分数

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第6题

物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于（）调查。

A.产品

B.供给

C.竞争

D.渠道

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第7题

外部绩效的衡量包括以下方面（)。

A.生产率

B.成本

C.用户满意程度

D.最佳实施基准

E.质量

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第8题

消费者对其购买产品的满意程度直接决定者以后的购买行为（）

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第9题

（)主要是把工作分解为各个组成部分、各个工作侧面或维度，考察员工对每一侧面或维度的满意程度。

A.工作满意感的差距模型

B.工作满意感理论

C.工作满意感的侧面模型

D.工作满意感的稳定状态理论

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第10题

接通率高可提升客户对客服中心的（）

A.满意程度

B.认可程度

C.信任

D.服务体验

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