A.在系统上提交故障单与后台工程师协同按照故障处理规范处理
B.先于工程技术经理沟通,若工程技术经理评估无法解决时,项目负责人需要在系统上提交“技术升级”申请,有工程技术经理升级到总部工程经理进行受理
C.直接在系统上提交“技术升级”申请,升级到总部工程经理进行受理
D.直接在系统上提交“技术升级”申请,升级到后台工程师进行受理
第2题
A.小项目由项目负责人自行评估软件版本、产品预警及关键配置脚本
B.小项自由工程技术经理审批软件版本、产品预警及关键配置脚本
C.一般B类项目由项目负责人自行评估软件版本、产品预警及关键配置脚本
D.一般B类项目由工程技术经理评审软件版本、产品预警及关键配置脚本
E.一般A类及以上项目, 由总部工程经理组织后台专家进行整体风险评估
第6题
A.项目实施前, 项目负责人应及时与客户共同商定培训的要求及方案
B.必须组织客户在项目实施结束后进行系统培训
C.培训方式可与客户协商制定,如:项目实施过程中的传帮带培训、项目结束后的系统培训、或者两者结合
D.培训结束后,项目负责人需主动向客户了解培训效果,确保客户已学掌握项目中涉及产品的基本操作,便于后期客户自行维护网络
第8题
A.若客户不同意转运维, 但是项目负责人基于转运维及时性等因素考虑而强制在系统上转运维
B.若客户不同意转运缝,项目负责人需继续解决故障, 待达成共识后再进行转运维
C.与客户对遗留问题的后续计划达成共识,同时客户同意转运维,项目负责人就可以在系统上进行转运维
D.若客户不同意转运维, 项目负责人需继续解决故障, 待故障处理完成后, 在项目转运维时申请特殊项目报备
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