客户采用蚂蚁认证企业信用认证，提示“失败”已达上限后,下列我们最正确的处理结果方式为？（）

A.将蚂蚁认证编号发给产品，1个工作日内应该能处理好

B.系统出BUG

C.客户个人信用有问题

D.网络卡顿了，刷新一下

A．进入CRM系统-销售部-客户管理-客户查询-查询企业实名认证信息-进入查询页面

B．通过管理卡的查询页面-点击客户的ID-查看企业实名认证信息-查看蚂蚁企业信息认证状态

C．在交易公司界面点开-点击实名认证-再点查询认证状态-可以查看认证详细

D．支付宝搜索“蚂蚁企业信用小程序”-在我的认证中-查询认证状态及结果

蚂蚁企业信用认证上线后，采用企业的实名认证流程是什么样的？请选择下列最正确的选项（）

①营业执照过审→发送通知邮件/短信附认证平台入口链接→提交统一社会信用代码/企业工商注册号

②用支付宝“扫一扫”发起认证→选择法人or代理人认证方式

③选择法人认证→用户授权操作→人脸识别→企业认证信息填写

④选择代理人认证→用户授权操作→人脸识别→企业认证信息填写+工商营业执照+盖章委托书+员工身份核验（法人代表认证or企业邮箱认证）

⑤提交审核

A．①②③④⑤

B． ②③④⑤

C．②①③④⑤

D． ②①④⑤

A．1次

B．2次

C．3次

D．4次

A．账户没问题，稍后继续认证

B．客户账户问题，找开户行排除异常后再次实名

C．客户不可能有问题

D．第二天再认证

A.两小时之后再认证

B.第二天再认证

C.找HQ申请重置

D. 网络问题，稍后再认证

A．企业邮箱认证

B．总部打款认证

C．蚂蚁代理人认证

D．让A总部进行逆向打款认证

A.能

B.不能

C.找HQ特批就可以

D.找财务特批就可以

A．再次认证

B．卡里没钱，充值再认证

C．找开户行排除异常后再次继续实名

D．公司内部系统问题

A．再次认证

B．第二天重新认证

C．找开户行核对原因

D．让客户联系开户行开通此业务