A.自然随意地倾听,不要随便地打断
B.全神贯注地倾听,给予适当的评论
C.自然随意地倾听,给予恰当的评论
D.全神贯注地倾听,不要随便地打断
第1题
A.自然随意地倾听
B.全神贯注地倾听
C.不随便地打断谈话
D.恰当地给予评论
第2题
A.有效的倾听是积极主动的倾听
B.有效的倾听是被动的倾听
C.全神贯注地听别人讲话
D.努力理解说话者的意图
E.千方百计地从谈话中获得说话者所要表达的信息
第3题
A.全神贯注地听
B.倾听过程中轻声地说“嗯”
C.及时评论病人所谈的内容
D.保持目光接触
E.适宜的距离
第4题
A.有鉴别地倾听
B.可以随时打断顾客谈话发问
C.倾听要有积极回应
D.专心致志地听
第5题
A.被动倾听
B.消极倾听
C.选择倾听
D.设身处地倾听
第6题
A.倾听是一种情感活动
B.倾听主要是指听清客户在说什么
C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点
D.永远不要打断客户
第7题
A.有意识倾听
B.理解性倾听
C.辨析性倾听
D.无意识倾听
第8题
A、欣赏性倾听
B、有意识倾听
C、辨析性倾听
D、理解性倾听
第9题
B.联系上下文意思倾听
D.理解性倾听
第10题
A.全神贯注的
B.专心的
C.随意的
D.费力的
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