以下说法错误的是（）

A.58同城

B.新浪

C.百度

D.网易

A.客户首次门店咨询，还未对房源产生意向的情况下，应告知客户城市的统一报价

B.如果超佣签约，为黄线行为，扣6分信用分

C.如果报价错误，但未签约，不会涉及信用分处罚

D.低于房源底价签约为黄线行为，扣6分信用分

A.综合性门户类平台

B.传统媒体类平台

C.聚合类平台

D.垂直类平台

A.48小时

B.24小时

C.12小时

D.节假日可以不回复

A.重产品，轻店铺

B.以客户体验为中心

C.搜索平台，流量为王

D.重店铺，轻产品

A.雅思留学培训

B.留学英国雅思培训

C.口碑好的雅思班推荐

D.想留学有哪些课程考试

A.客服不能引导客户自行安装

B.切勿单独输出“免费安装”的字眼

C.告知有额外的辅材和环境的收费

D.不要承诺具体的安装费用

A.根据咨询内容的复杂程度，咨询服务分为一般咨询和疑难咨询

B.客户咨询内容属于95518知识库范畴的，为一般性咨询，由95518坐席直接答复客户

C.客户咨询内容不属于95518知识库知识范畴的，为疑难类咨询，由95518坐席调度相关咨询专家答复客户

D.95518坐席不能直接答复客户提交班组长，班组长直接答复的为疑难咨询

A.投诉类

B.报修类

C.咨询类

D.报装类

A.留学准备阶段

B.留学阶段

C.留学后回国阶段

D.全留学周期

A．以客户投诉诉求是否合理为依据，诉求不合理不录投诉单，录咨询单

B．如果再不处理，就投诉等威胁类来电，可录投诉单

C．客户有投诉诉求的（包含导航中指向投诉业务的数据和客户投诉按键情况），应录投诉单

D．客户疏忽或故意错按投诉键，电话需求明确为报案或咨询，作报案和咨询单登记