A.消费经验
B.广告
C.口碑信息
D.推销促销
E.报刊杂志
第1题
A.口碑来源
B.人际来源
C.商业来源
D.公共来源
E.经验来源
第2题
第3题
A.传播精准信息
B.强调服务利益
C.重视激励员工
D.维持顾客合作
E.刺激口碑传播
第4题
A.确认需要
B.收集信息
C.评价方案
D.购买决策
第5题
A.大众传播媒体的相关报道
B.朋友的介绍推荐
C.推销员的介绍推荐
D.广告
第6题
A.认识需要
C.评估选择
第7题
A.行动、方式上具有较强的灵活性
B.促销针对性较强
C.易培养与旅游消费者的感情
D.成本低,传播效率高
E.能够及时收集顾客对旅游产品(服务)的反馈信息
第8题
A.引起需要
C.购买决策
D.产品评估
第9题
A.商业来源
B.公共来源
C.个人来源
D.经验来源
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