第1题
A.定金不能直接退，需支付尾款后再申请退款
B.定金会以优惠券形式返还
C.定金可以在活动结束后申请退款
D.支付尾款后申请退款，定金会扣除，只退尾款
第2题
A.定金不能退
D.支付尾款后申请退款，定金会扣除，支退尾款
第3题
A.引导付尾款后联系修改地址
B.直接在订单备注修改地址
C.引导退定金重新下定金
第4题
第5题
A.买家付款后必须在72小时之内发货
B.发货时间是以公司发货时间为准
C.还没发货买家已经申请退款必须征得买家同意才能发货
D.买家付款后不想要申请退款，卖家以发货为由拒绝退款申请
第6题
第7题
第8题
A.未收到货/缺货/未按约定时间发货
B.我不想要了/订单信息拍错/其他
C.退运费/少件/漏发
D.拍多拍错不想要/包装不符
第9题
A.买家可以在任何情形下关闭交易
B.买家在任何情况下都需要承担退换货运费
C.卖家不可以和买家约定发货时间
D.买家没有申请退款的权利
第10题
第11题
A.可以申请退款
B.可以咨询卖家什么时候发货
C.投诉卖家不发货
D.以上都是
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