企业的关键绩效指标一般可分为结果类和动因类两类指标。结果类指标是反映企业绩 企业的关键绩效指标主要包括（）等综合指标

A.自由现金流量

B.资本性支出

C.销量

D.客户满意度

A.关键成功领域

B.关键绩效要素

C.关键绩效指标

D.一般绩效指标

A.组织目标和个人目标

B.企业级关键绩效指标

C.部门级关键绩效指标

D.个人关键绩效指标

A.确定关键成功领域

B.确定关键绩效指标体系

C.确定关键绩效因素

D.确定关键绩效指标

A.关键绩效指标是衡量组织战略实施效果的关键性指标体系

B.组织战略对关键绩效指标具有决定性的作用

C.关键绩效指标是指与组织经营管理相关的所有指标

D.关键绩效指标是指对组织绩效起关键作用的指标

A、结果类指标

B、程序性指标

C、监督类指标

D、决策类指标

A.组织关键绩效指标

B.管理指标

C.财务指标

D.经营指标

A.绩效计算

B.绩效表格制作

C.绩效指标选取

D.绩效考核方案

A.回顾关键绩效指标

B.根据关键绩效指标对绩效信息进行分类

C.记录和收集绩效信息

D.绩效反馈面谈