更多“在服务过程中，遇到出言不逊、胡搅蛮缠的旅客，服务人员可以与其发生争执。()”相关的问题
第1题
当服务人员遇到不顺心的事情时，不给旅客好脸色也是情有可原。（)
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第2题
旅客有先来后到，服务也要有先后,服务人员要保证对先到旅客的服务，后到旅客需无条件等候。（)
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第3题
对旅客应态度诚恳、用语文明，服务热情。不得态度生硬、冷漠，不得与旅客发生争执。（)
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第4题
在服务旅客过程中，可以不用发自内心的笑出来，但要时刻保持微笑表情。（)
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第5题
在服务接触的过程中，顾客与服务人员的人际互动被称为“表演”，这是服务接触的核心。（)
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第6题
在旅客前来问询时服务人员要看向旅客面带微笑，热情接待旅客，正确称呼旅客。（)
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第7题
服务人员可以在客人就餐过程中的任何时间询问就餐满意度。（)
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第8题
服务人员在服务或销售的过程中，应双眼正视客户，面部略带微笑，表现出全神贯注的样子。（)
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第9题
当服务人员对旅客产生怀疑时，可以当面近距离地上下打量或注视旅客身上的某个部位。（)
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第10题
在旅客问询时服务人员要抬头看向旅客，不能自顾自的干其他事情，这是不尊重旅客的做法。（)
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