投诉业务分类包括：服务投诉、营业投诉、停送电投诉、电网建设投诉以及抢修质量投诉。（)

停开机引起的投诉属于()方面的投诉。

根据《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》（银发〔2018〕211号)，投诉业务类别：引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为。（)

从投诉的内容来分，可分为产品投诉与服务投诉2中。（)

纳税人对纳税服务的投诉可采取实名投诉也可采取匿名投诉（）

根据《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》（银发〔2018〕211号)，投诉业务办理渠道：指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。（)

普通投诉是指凡是在一线各服务窗口发生的投诉，我们基本上定义为普通投诉。（)

投诉按责任划分为：一般投诉、重点投诉。（)

疑难投诉是指投诉发生因素复杂的投诉。（)

客房部在服务与管理过程中，要把握容易导致宾客投诉的环节，知晓投诉的类型及原因，掌握投诉处理的方法，妥善解决各类投诉。（)

根据《银行业金融机构金融消费者投诉分类统计表》，金融消费者投诉类别中关于贷款的投诉分类含个人住房贷款、个人汽车消费贷款、教育助学贷款、其他消费贷款以及个人生产经营性贷款。（)