导游留给游客的第一印象，对游客心理有重大影响，它往往会左右游客在以后的旅游活动中的判断和认识。所以，树立形象比维护形象更艰巨、更重要（）

A.从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理

B.从人口统计因素来了解不同游客的心理

C.从心理动机个性来研究游客的心理

D.从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理

E.从游客个性来研究其心理

A.影响一个人能否成为现实游客

B.影响游客在旅游时的消费水平

C.影响游客在旅游活动中的消费结构

D.影响旅游目的地和旅行方式的选择

A.旅游初期阶段

B.旅游中期阶段

C.旅游后期阶段

A.通过直观形象激发游客的游兴

B.运用语言艺术激发游客的游兴

C.通过组织文娱活动激发游客的游兴

D.使用声像导游手段激发游客的游兴

A.不代为游客保管真贱

B.免费带亲友随团活动

C.因游客有困难为其转递食品

D.即将离开本地时劝阻游客自由活动

E.游客在未和乙商店购买物品若商店无托运业务导游应协助游客办理托运手续

A.尊重游客

B.微笑服务

C.使用柔性语言

D.了解游客心理

E.提供个性化服务