A.立即丢下手中清洁用具,为顾客加油
B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务
C.将清洁用具放到不影响加油的地方,再迅速为顾客加油
D.以上都不对
第1题
A.停止加油操作
B.将车子推出站外
C.对漏油进行回收处理
D.告知顾客不得启动车辆
第2题
A.不轻信经验,询问顾客所需油品种
B.熟悉不同油品间差异
C.注意休息,避免工作疲劳与疏忽
D.加油前向顾客清晰地复述所加油品信息
第3题
A.加油员姓名
B.油枪号
C.油品号
D.油品金额
第4题
第5题
A.加油员聚众聊天
B.对顾客行为表示不耐烦
C.粗暴对待顾客车辆
D.错误引导车辆
第6题
A.顾客来油站加油时间
B.有无加油小票、发票
C.车辆型号及所加油品标号和车型要求的标号是否一致
D.车辆使用情况
第7题
A.不得向塑料桶等非金属容器直接加油
B.不得给未熄火车辆加油
C.不得在高强闪电或雷击频繁时加油
D.不得将油枪交给顾客操作
第8题
第9题
A.唱付唱收
B.检验钱款证伪
C.双手将所找零钱递给顾客
D.小额零钱或没有零钱时可不予找补
第10题
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