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[多选题]

入住宾馆要注意的有（)。

A.入住宾馆后，不要随地吐痰，更不要在墙上乱画，弄脏家具

B.为了不影响其她客人休息，注意不在房间里喧闹，电视音量要适中

C.不要穿睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动串门

D.不要贪图小利，拿走毛巾、烟灰缸、遥控器等酒店的公共财产

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第1题

2018年7月1日夜，天降大雨，黄某和朋友刘某到甲市某宾馆住宿。办完住宿手续后，因宾馆未及时打扫其他客人雨伞上滴落的雨水，导致黄某在上台阶时滑倒，到医院检查后被确诊为“右胫骨骨折”，随即住院治疗，花了大笔医疗费用。病情稳定后，黄某起诉入住宾馆，可以要求该宾馆承担的民事责任有（）

A.违约责任

B.赔偿损失

C.停止侵害

D.赔礼道歉

E.返还财产

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第2题

入住宾馆后，为了防止火灾事故的发生，导游人员应（）

A.给予游客必要的防火提醒

B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

C.来及领队和游客的房间号码

D.掌握游客电话号码

E.牢记火警电话119

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第3题

给客人更换房间时，记得要把客人之前入住过的房间更改房态。（)

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第4题

当客人告知是前来住宿时，我们应该首先（)。

A.面带微笑，主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

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第5题

甲宾馆向该市旅行社承诺，为宾馆每介绍一位客人，宾馆向其支付该客人房费的8%作为奖励，与其相邻的乙宾馆向有关部门举报了这一行为。有关部门经调查发现甲宾馆给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲宾馆的行为属于()。

A.正当的竞争行为

B.商业贿赂行为

C.限制竞争行为

D.低价倾销行为

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第6题

夜审结束后，当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。（)

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第7题

在促成客房销售的过程中，直接询问法不适用于()。

在促成客房销售的过程中，直接询问法不适用于（)。

A.持有订房证常来入住的客人

B.客人听完介绍后有异议

C.常客

D.明确发出成交信号的客人

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第8题

饭店收取客人入住押金的种类只有现金。（)

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