A.1分
B.2分
C.6分
D.12分
第1题
A.卖家未能按本合同约定的“发货日期”发货,买家对此发起投诉,且阿里巴巴受理后依据《信用保障服务规则》判定卖家违约不成立
B.卖家未能按本合同约定的“发货日期”发货,买家对此发起投诉,且阿里巴巴受理后依据《信用保障服务规则》判定卖家违约成立
C.根据买卖家合同约定的保障时间,买家对产品质量的发起投诉,且阿里巴巴受理后依据《信用保障服务规则》及本合同中产品质量标准判定卖家违约成立
D.根据买卖家合同约定的保障时间,买家对产品质量的发起投诉,且阿里巴巴受理后依据《信用保障服务规则》及本合同中产品质量标准判定卖家违约不成立
第2题
A.目前针对24小时内末上传单号,暂无处罚,但天猫会持续监控这部分数据
B.针对48小时内揽收的订单,天猫会自动识别商家的揽收时间,揽收超过48小时的,会自动扣除商家保证金赔付5%,以红包形式赔付给买家
C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况,在订单付款后的48小时内可以通过[恶意行为投诉中心]提交异常投诉
D.若是商家存在延迟发货,虚假发货和缺货的情况,不会重复赔付
第3题
A.卖家多次提供虚假证明材料与虚假发货凭证误导平台与买家的
B.单号无效,买家与卖家多次沟通与协议结果,后通过其他渠道或者投诉到外媒
C.买家已经开了虚假单号纠纷协议退款,卖家不同意强行重新发货的
D.买家1月1日开纠纷,卖家才发货,第一条信息1月5日上网有更新
第4题
A.买家不需要承担运费,全由商家承担
B.买家需要承担来回运费
C.买家只需要承担发货运费
D.买家只需要承担退货运费
第6题
A.买家付款后必须在72小时之内发货
B.发货时间是以公司发货时间为准
C.还没发货买家已经申请退款必须征得买家同意才能发货
D.买家付款后不想要申请退款,卖家以发货为由拒绝退款申请
第7题
A.48h,5-50元
B.48h,5-300元
C.24h,5-50元
D.24h,0-50元
第9题
A.作为交易市场的卖方,卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定,配合买家完成交易
B.若发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品,则有可能被知识产权所有人或者买家投诉,平台也会随机对商品信息进行抽查,已下架的产品不会抽查
C.投诉成立或者信息被退回/删除,卖家会被扣以一定的分数,一旦分数累计到相应节点,平台会执行处罚
D.下架商品在“平台抽样检查/权利人投诉”范围之内,如有侵权行为会按照相关规定处罚
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