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[单选题]

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（)十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见

B.您好、请、多谢、对不起、再见

C.您好、对不起、没关系、再见

D.您好、谢谢、对不起、没关系

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更多“营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用()十字服务用语。”相关的问题

第1题

《列车服务质量规范》中，使用“请、您好、谢谢、()、再见”等服务用语。
《列车服务质量规范》中，使用“请、您好、谢谢、（)、再见”等服务用语。

A、抱歉

B、对不起

C、请原谅

D、欢迎光临

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第2题

“对不起,听不到您的声音,请您重拨一遍号码,再见!”不是服务忌语｡（)
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第3题

安检工作中的“十字文明用语”分别是;请、您好、()、对不起、再见。
安检工作中的“十字文明用语”分别是;请、您好、（)、对不起、再见。

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第4题

《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的（），即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”

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第5题

以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）

A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！

B.对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置

C.祝您愉快，再见!

D.刚才不是跟你说了，怎么又问？

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第6题

当有客人问道我们不知道的事情的时候我们应该（）

A.“对不起，我不知道”

B.“对不起，这个不在我服务范围内”

C.“不好意思，您稍等，我帮您问一下”

D.“对不起，您可以问问别人”

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第7题

以下属于12366热线咨询员服务忌语的有（)。

A.“您听我说完了行吗，让我先说，您等会儿再说”

B.“对不起，您可以讲普通话吗？”

C.“拜拜、OK”

D.“我也不知道”

E.“您别说那么快行吗”

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第8题

常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见

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第9题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。（)
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第10题

出租汽车驾驶员在营运中经常使用的“十字”文明用语（）

A．请你带路

B．你好

C．对不起

D．谢谢

E．再见

F．请

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