A.1000元以下1天给付
B.住院客户2天探视
C.理赔客户3天内给付
D.预付理赔客户4天内赔款到家
第11题
A.公司理赔信息系统数据库应建立在总公司。但总公司可以授予省级分公司程序修改权和数据修改权
B.公司应加强对理赔管理和客户服务的监督管理,加强对理赔案件处理的监督考核,严防人为操控导致的拖赔惜赔、无理拒赔
C.公司应健全完善科学有效的理赔管理和客户服务考核监督体系,将理赔服务客户满意度纳入考核体系中。不得单纯考核赔付率、变相压低赔偿金额而影响理赔服务质量、损害消费者合法权益
D.公司应建立客户回访制度、信访投诉处理机制及争议调处机制,向社会公布理赔投诉电话,接受社会监督。对理赔中出现的争议要注重通过调解来解决
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