A.实物引导法
B.教育引导法
C.强制引导法
D.示范引导法
第3题
A.同一景象可以引导游客选择不同的观赏角度和位置
B.安排游客游览景区要有急有缓
C.安排游客游览景区要抓紧时间讲解,然后给与游客充分自由活动时间
D.安排游客游览景区要做到动、静结合,导、游结合
第6题
B、游客服务平台能够提供景区门票在线预订和支付的功能,并提供刷脸支付功能
C、游客服务平台能够提供一键找厕所,一键救援,找停车场等服务功能
D、游客服务平台结合当前的热门AR/VR技术、智能导航技术,并利用微信小程序的方式为游客提供集吃、住、行、游、购、娱各个环节的一站式的服务,在游前、游中、游后各阶段为游客提供便利
第8题
A.尽可能降低耽搁、拥挤和排队现象
B.优化服务质量和最大化顾客愉悦程度
C.把每一位游客都看作是唯一的、独特的
D.保证游客与员工的安全
E.关心有“特殊需求”的游客群体的需要,如残疾人
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