A.交接
B.例会与大家共同沟通
C.与所有店员尽快安排私下沟通
D.调整自己的工作习惯
第1题
A.了解他平时的工作情况
B.了解他的家庭、朋友和爱好
C.观察他们的态度和个性
D.进行适当赞赏
E.沟通时表示谦虚，体现尊重他
第2题
A.①②⑤
B.③⑤
C.②④⑤
D.①~⑤
第3题
A.试图立即使用自己的权威
B.迁就店员
C.事必躬亲
D.试图立即改变店里的一些习惯
E.偏袒自己的朋友
F.只考虑公司的要求，忽略店员的需求
第4题
A.店长要学会开会
B.店长要学会沟通
C.店长要学会培训
D.店长要培养情商
E.店长要学会写总结
F.店长要学会建并执行制度G.店长要养成复制习惯
第5题
第6题
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.下行沟通
D.上行沟通
第7题
A.该与上司沟通的却与同级或下属沟通
B.该与同级沟通的却与上司或下属沟通
C.该与下属沟通的却与上司或其他人沟通
D.该与当事人沟通的却与非当事人沟通
E.该私下沟通的却在大会上沟通
F.该公司内部沟通的却对着外人乱说
第8题
A.工作习惯
B.沟通技能
C.生产率提高
D.产量增加
E.质量改进
第9题
第10题
A.绩效计划
B.绩效沟通
C.绩效考核
D.绩效反馈
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