A.服务
B.产品
C.人
D.价格
第1题
第2题
B.价格
C.广告
D.产品
第3题
A.品牌
B.沟通
D.服务
第4题
A.营销
C.服务
D.品牌
第5题
A.产品主体差异化
B.品牌差异化
C.价格差异化
D.渠道差异化
E.促销差异化
F.服务差异化
第6题
A.核心产品、有形产品和附加产品
B.包装、价格、品牌
C.长度、宽度、深度和关联度
D.思想、服务、场地
第7题
A.企业定位
B.产品定位
C.市场定位
D.品牌定位
第8题
A.保证质量 品牌经营
B.广告宣传 网店延伸
C.人无我有、人有我优
D.成本领先,节本降耗 延伸服务,服务无限
第9题
A.产品质量
B.产品价格
C.产品形象
D.产品之间的差异
第10题
A.再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
B.因环境而转向其他产品或服务
C.主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
D.发现该品牌产品或服务有些缺陷,但能以谅解的心情主动向企业反馈信息,求得解决
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