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[多选题]

影响领导者沟通有效性的主要因素是（)。

A.沟通意愿

B.沟通技巧

C.沟通工具

D.沟通对象

E.沟通内容

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第1题

沟通的五要素不包括（)。

A.沟通的目的意图

B.沟通对象

C.沟通的方式方法

D.沟通技巧

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第2题

沟通的要素包括沟通目地、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。（)

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第3题

组织内部沟通技巧包括横向沟通技巧、纵向沟通技巧和无缝沟通。（)

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第4题

按照沟通方式不同，沟通可以划分为（)等类型。

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.工具式沟通

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第5题

沟通按照功能可划分为（)。

A.工具式沟通

B.平行沟通

C.感情式沟通

D.网状沟通

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第6题

影响有效沟通的个人因素包括（）

A.发送者与接收者之间的相似程度

B.地位差别和信息传递链

C.有选择的接受和沟通技巧的差异

D.沟通媒介的有效性和信息过量

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第7题

按照功能划分，沟通可以分为（）

A.单向沟通和双向沟通

B.下行沟通、上行沟通和平行沟通

C.个体间沟通和群体间（或团队间）沟通

D.工具式沟通和感情式沟通

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第8题

政府在危机沟通中，确定沟通的边界有哪些作用（）

A.决定沟通的让步尺度

B.决定沟通和谈判的范围

C.决定沟通的有效性

D.决定沟通的成败

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第9题

面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，笑是沟通的()，动是沟通的()，写是沟通的()。

面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，笑是沟通的（)，动是沟通的（)，写是沟通的（)。

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第10题

销售人员根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策，即“该出手时就出手”，体现出的沟通技巧为（)。

A.随机应变

B.感同身受

C.自我超越

D.高瞻远瞩

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