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解决客户满意陷阱问题时，最关键因素是提高客户的（）。

A.潜在期望

B.基本期望

C.心理满意

D.信赖忠诚

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更多“解决客户满意陷阱问题时，最关键因素是提高客户的（）。”相关的问题

第1题

对产品或服务感到满意的客户忠诚是()。
对产品或服务感到满意的客户忠诚是（)。

A.信赖忠诚

B.垄断忠诚

C.利益忠诚

D.潜在忠诚

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第2题

在CRM环境下，什么是客户满意陷阱？如何解决客户满意陷阱？

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第3题

简述如何解决客户满意陷阱问题。

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第4题

客户满意或客户忠诚论述错误的是()。
客户满意或客户忠诚论述错误的是（)。

A、客户忠诚是一种持续交易的行为

B、客户满意是客户关系管理根本目的

C、客户忠诚是客户关系管理根本目的

D、客户满意是一种心理的满足

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第5题

建立客户忠诚的关键是()。
建立客户忠诚的关键是（)。

A、客户满意

B、客户愉悦

C、客户信赖

D、以上均对

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第6题

对于企业来说，达到()是基本任务，否则产品卖不出去，而获得是参与竞争取胜的保证。
对于企业来说，达到（)是基本任务，否则产品卖不出去，而获得是参与竞争取胜的保证。

A、客户满意，客户价值

B、客户忠诚，客户满意

C、客户满意，客户忠诚

D、客户价值，客户忠诚

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第7题

（）是衡量客户是否满意的具体指标，是通过客户“期望”的服务与“感知”的服务之间的差异而表现出来的

A.客户满意度

B.优质服务

C.首问负责制

D.解决用户的问题

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第8题

客户满意度不等同于客户忠诚度，满意的客户不一定忠诚，忠诚的客户不一定满意

A、正确

B、错误

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第9题

()是指客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品或服务，不管环境的影响和市场的作用。
（)是指客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品或服务，不管环境的影响和市场的作用。

A.客户忠诚

B.客户满意

C.客户期望

D.客户感知

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