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游客管理指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客行为的过程。（)

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第1题

限制游客团队数量，调整团队规模和旅游团队出现的频率是游客管理中的服务性管理方法。（)
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第2题

行政组织环境管理就是政府组织及其成员以科学的生态理论为指导，在全面认识环境要素关系的基础上，通过各种管理手段或工具优化环境，使其成为积极的管理资源的过程。（)
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第3题

激发游客的游兴,可以（）

A.通过直观形象激发游客的游兴

B.运用语言艺术激发游客的游兴

C.通过组织文娱活动激发游客的游兴

D.使用声像导游手段激发游客的游兴

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第4题

人事行政是指国家的人事机构为实现行政目标和社会目标，通过各种人事管理手段对公共行政人员所进行的制度化和法治化管理。（)
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第5题

旅游景区安全管理是指运用现代安全管理原理、方法和手段，分析和研究旅游景区各种不安全因素，从技术上、组织上和管理上采取有力的措施，解决和消除各种安全隐患，防止安全事故的发生。（)
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第6题

旅游吸引物指自然界和人类社会凡是能对游客产生吸引力的各种事物和因素。（)
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第7题

旅游景区的安全管理既包括游客的安全管理，也包括对景区自身的安全管理。（)
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第8题

依据《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，旅游从业人员有下列行为（)，将被纳入“旅游不文明行为记录”。

A.价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费

B.侮辱、殴打、胁迫游客

C.不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌

D.传播低级趣味、宣传迷信思想

E.国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为

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第9题

教育执法指运用一切手段，包括行政手段或法律手段来实施教育法律的活动。（)
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第10题

乡村旅游的游客管理主要包括行为管理、安全管理和（)。

A.营销管理

B.路线管理

C.消费管理

D.体验管理

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