第1题
A.改为好评/屏蔽评价
B.改为中评/删除评价
C.改为好评/删除评价/屏蔽评价
D.评价后不能删除/修改
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.对中差评内容进行分类分析
B.完整的回复模块
C.根据评价内容进行一个准确回复
D.通过电话或者咚咚进行回访,处理问题并邀请顾客进行追加好评
第8题
A.的确有差评,客户不买也很正常,表示理解
B.明知差评多还质问,多半不会购买,不予理会
C.进行差评解释,并附带产品的好评截图说明
D.主动推销另一款好评较多的产品,贬低当前型号
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