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[单选题]
对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，以下解释正确的是：（）。
A.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
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第1题
对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，以下向用户解释的方式中正确的是：（）。
A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系
B.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决
C.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
第2题
对于网络割接，以下说法正确的是（)
A.当进行数据配置修改时需提前告知网管值班人员
B.小规模数据割接也需提前向网管中心报备
C.当进行网元增删操作时应提前做好配置备份
D.当进行业务割接时可随意安排时间进行
第4题
对于DMZ而言,正确的解释有（）
A.DMZ是一个非真正可信的网络部分
B.DMZ网络访问控制策略决定允许或禁止进入DMZ通信
C.允许外部用户访问DMZ系统上合适的服务
D.DMZ区是一个开放的区域
第8题
对 DMZ区 而言,正确的解释是（）
A.DMZ是一个真正可信的网络部分
B.DMZ网络访问控制策略决定允许或禁止进入DMZ通信
C.允许外部用户访问DMZ系统上合适的服务
D.以上3项都是
第9题
无法/不适合当场回答客户问题时，应解释（)。
A.“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”
B.“不好意思，这个问题我无法立即答复您”
C.“不好意思，这个问题您需要拨打我们的服务热线咨询”
D.“很抱歉，您的问题不再我们的服务范围”
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