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[单选题]

顾客来诊时第一句策略性讯问应是()

A.您好,请问有什么可以帮您

B.您好,请问您的牙齿怎么了

C.您好,请问您有预约吗

D.您好,请问您贵姓

答案
C、您好,请问您有预约吗
更多“顾客来诊时第一句策略性讯问应是()”相关的问题

第1题

顾客走进药店时,营业员应说:

A.您好,欢迎光临

B.欢迎下次再来

C.随便看看

D.您好,请问有什么可以帮您的?

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第2题

无语音播报时对外应答()

A.您好!维也纳国际酒店中山火炬开发区店前台,请问有什么可以帮您

B.您好!维也纳国际酒店火炬开发区店前台,请问有什么可以帮您

C.您好!维也纳酒店中山港壹加壹店前台,请问有什么可以帮您

D.您好!维也纳国际酒店佰汇广场店前台,请问有什么可以帮您

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第3题

对前来的客人打招呼,可以说___()

A.欢迎光临,我能为您做什么

B.您好,您有什么事吗

C.您好,欢迎光临

D.您好,您要点什么

E.您好,请您跟我来

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第4题

当顾客拿起一件衣服在身上比划时,我们可以优先采用哪两种话术才能更好地引导顾客试穿()

A.您好,现在全场衣服8折,请随意试穿!

B.您好,我有什么能帮您的吗?

C.您好,您需要什么码数,可以找给您试穿一下!

D.您好,这件衣服简单百搭,是本季的爆款,您可以试穿一下!

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第5题

网点话务接听标准开头语是()

A.您好,极兔速递,很高兴为您服务!请问有什么可以帮您

B.你好,极兔网点,有什么需要帮助

C.你好,有什么事吗

D.你好,查件吗

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第6题

客服代表小王接到客户来电,要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适()

A.“对不起,她现在已经下班了,请问您有什么问题,我能帮您吗?”

B.“您好,她下班了,你有什么事吗?”

C.“很抱歉,她已经下班了,你等她上班时再打来吧。”

D.“您好,她已经下班了,应该会在下午回来,你直接联系她的小灵通吧。&rdquo

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第7题

客户进入咨询台1、5米范围内,用目光迎接客户,并送出微笑,同时说:“您好,请问有什么可以帮到您的吗()
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第8题

低峰时段,有一位老人带小孩用餐,正确的指引是()

A.您好!您是现金还手机电子支付呢

B.顾客要使用现金:您好,电子支付自助点餐有优惠的,您试下

C.顾客用现金:您好,我马上为您POS机点餐

D.您好,我们有新推出的新春桶,还能参与抽奖,给您来一份

E.您好,您需要点什么,我帮您点餐

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第9题

电话预约装机用于,下面正确的是()

A.您好!请问是*先生(女士)吗我是中国联通工作人员

B.你好!我是联通装宽带的,你是XX先生吗

C.您好!我是中国联通的,请问是*先生(女士)吗

D.你是XX老师吗,我是联通装宽带的

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第10题

客户接近()内须以礼仪站姿微笑向客人问候并主动询问:“您好,请问有什么可以帮到您”

A.1米

B.3米

C.5米

D.10米

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第11题

您好,请问店主在没()

A.想买啥

B.在的,亲,需要什么帮助

C.您好!在的。您看上了哪件宝贝

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