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商家异常协同针对时效类投诉工单,创建人是系统发起的,正常物流或者创建后物流已更新的快件,无需联系客户,即可完结;创建人是客户发起的,需联系客户处理()

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更多“商家异常协同针对时效类投诉工单,创建人是系统发起的,正常物流或者创建后物流已更新的快件,无需联系客户,即可完结;创建人是客户发起的,需联系客户处理()”相关的问题

第1题

针对符合退单标准的投诉工单,应详细填写修改原因并将工单改类或修改投诉工单子类重新派发。经国网客服中心退单分理环节复核后改派为其他类型的原投诉工单不纳入省公司、国网电动汽车公司投诉业务量统计()
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第2题

客户投诉商家问题可直接完结工单不予处理()
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第3题

关于错漏发投诉,客户建单反馈投诉,在多少天时效内的平台正常受理,反之超出多少天时效,考虑到快递核实问题,如商家反馈无法核实,平台将不受理投诉。客户的问题按售后标准正常处理()

A.10天时效

B.15天时效

C.20天时效

D.一个月30天时效内

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第4题

下列哪些投诉单处理时效最短()

A.普通类投诉

B.红色类投诉

C.蓝色类投诉

D.升级预警类投诉

E.理赔单类投诉

F.菜鸟类投诉

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第5题

工单申诉标准()

A.时效类

B.服务类

C.虚假签收类

D.撤诉

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第6题

当运单号之前未结单,若投诉小类不同,可新增工单。若投诉小类相同,不可新增工单,同时系统弹出工单处理界面()
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第7题

门店只需回复投诉类工单,咨询工单不用理会()
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第8题

不属于投诉类型的是()。

A.客服类投诉

B.时效类投诉

C.费用类投诉

D.货物类投诉

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第9题

针对发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉、订单信息与面单信息不符的虚假签收投诉,派件公司需在工单创建时间()内向发件公司发起工单,由发件公司处理

A.2个工作小时

B.2.5个工作小时

C.1个工作小时

D.2.5个小时

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第10题

不做回访的类型有哪些()

A.拼多多来源

B.菜鸟工单自动发起、菜鸟商家发起

C.时效测试件、失信客户

D.以上全是

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第11题

投诉是指信用卡中心收到内外部全渠道并系统记录的全量投诉类工单()
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