更多“对于VIP旅客应了解旅客信息,提供有针对性的个性化服务。()”相关的问题
第1题
个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务。()
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第2题
对VIP旅客进行引导时,应主动在登机门处迎接VIP旅客。()
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第3题
主动讯问随行人员了解VIP旅客的乘车情况,在候车室尽量减少对客人的不必要打扰。()
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第4题
安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机,协助特殊旅客下飞机。()
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第5题
客户关系管理可以通过对客户信息的收集、分析,找出优质客户,并为其提供有针对性的服务。()
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第6题
工商界重要旅客的英文代码是VIP。()
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第7题
《局铁路旅客运输服务质量规范》了解旅客不同需求,掌握常用服务技巧,具备处理常见服务问题的技能。()
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第8题
旅客行李物品或衣服鞋子等丢失后,乘警协同列车长第一时间赶赴现场,了解旅客丢失的行李物品或衣服鞋子等信息,安抚旅客情绪。()
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第9题
铁路旅客运输服务质量标准,服务语言在工作中,对旅客、货主的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客、货主表示歉意。()
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第10题
为提升客运服务质量,及时了解和解答旅客问询,杜绝和减少旅客投诉,段决定在列车上公布服务热线。()
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