A.服务观念
B.形象观念
C.协调观念
D.公众观念
第1题
A、形象塑造→形象投资→形象创新
B、形象定位→形象塑造→形象推广
C、形象的设计开发→形象的应用和传播
D、形象塑造→形象定位→形象推广
第7题
A.社会组织的内在气质和外观形象
B.认知度、美誉度和和谐度
C.自身特点、同类组织的情况和目标公众的情况
D.产品形象、人员形象、自我期望形象和公共关系形象
E.盈利水平
第9题
A.执勤姿态美
B.执勤行为美
C.执勤语言美
D.执勤队伍美
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